马云曾说过传统的零售时代已经结束了,现在都是新零售的时代,一时之间,火遍互联网,可是大半年过去,新零售还是没什么动静,自从小程序的诞生,新零售的火苗渐渐燃烧了起来。
马云讲述新零售
马云认为:“新零售的核心是从消费者销售商品走向服务消费者。”马云做法就简单了,不是收购就是并购,通过不断整合成熟实体零售业来结合自身线上的优势来展开。这是巨头的做法,但是作为有一定规模,但是又无法学习阿里做法,又该何去何从呢?
最近微信小程序的改变,似乎给了众多企业新的方向,小程序很轻,不过正是这种轻给了新零售一种全新的模式,利用小程序全面打通商城、会员、支付和物流等多体系。
小程序,可以让用户从完整体验到线上线下一致的购物体验和服务体验,重点是其中运营成本并不高,而且基于微信巨大的用户体量,可预见小程序新零售的未来的美好。
小程序零售基础模式,通过附近的小程序,进入服务提醒、精准运营、沉淀数据、自助买单、识别会员一系列流程非常轻的模式在做新零售。
小程序发展到今天,已经可以说构成了足够的矩阵。
微信公众号和小程序打通,图文信息、自定义菜单都可以打开小程序。
线下服务环节通过二维码、小程序码引导线上二次消费。
毅耘小程序认为,纯电商时代和纯线下时代已经成为过去时,未来的新零售时代一定是线上线下相辅相成,线上引流消费,线下完成体验和服务,线下的体验又反过来引导人群到线上消费。
以一个传统的办公室植物销售为例,用户购买时不知道每一种植物长什么样,放置是否合适,而购买后的痛点是不知道怎么养,假如花草服务商将自家的花草搬到小程序里,在沟通环节可以使用户能快速了解每一种花草的样子,适应场所,合适直接线上下单,商家在每一盆花上贴上小程序码,用户扫码可以看到花草养殖技巧,打卡浇水,这样不仅使用户体验更好,还能为商家带来不错的二次销售机会。
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