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购物B2C商城提升回头客的五大技巧 ,毅耘科技
安徽毅耘科技有限公司,安徽app开发,合肥APP开发,购物B2C商城提升回头客的五大技巧 2018-05-07毅耘科技1254

购物B2C商城提升回头客的五大技巧

购物B2C商城提升回头客的五大技巧

  在经过B2C商城系统开发之后,还需要想办法让新客户变成老客户,不断的积少成多,生意才会越来越好,那么如何才能提升回头率呢?下文中毅耘科技小编会一一介绍。

  一:产品质量要好

  客户在网店购买产品首先看重的就是是产品的质量,如果你的网店能够长期保持网店产品的质量,那么网店的回头客率就会不断提升;相反,如果你的网店充满者劣质产品,客户第一次购买了,发现上当了,绝不会上第二次当的,更谈不上回头客率了,所以产品的质量是提升回头客率决定性因素。

购物B2C商城提升回头客的五大技巧 ,毅耘科技

  二:客户分类管理

  产品的质量保证之后,但是不同客户对产品的需求是不一样的,所以我们在给客户推荐自己的产品之前还需要做好产品细分,以及客户的细分工作,然后有针对性的向客户推荐产品,这样才能够提升网店的转化,以及回头客率。因为客户要找的是适合自己的产品,而不是产品价格越高的产品。

  三:服务态度到位

  网店的回头客率还与网店的服务态度有一定的关系,因为客户在网店购买商品的时候还会看网店的服务态度的,如果你能够提供热情,耐心,且周到的服务,那么你在服务态度方面就占有优势,网店的客服应该用真诚的服务来打动每一位客户,这样才能够提升客户的第一印象。

  四:做好客户回访

  客户购买商品之后还应该做好客户回访工作,多与客户进行沟通,在与客户进行沟通的时候最好对客户对产品的需求,以及满意度,有啥意见啥的都要做完善的了解,然后关键是态度要好,然后及时将客户的需求以及建议反馈给对应的部门,然后进行讨论予以解决,最后再结合讨论的结果以及解决方案,及时给客户答复。这样网店才会经营的越来越好。

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