2018-05-07
毅耘科技
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购物B2C商城提升回头客的五大技巧
在经过B2C商城系统开发之后，还需要想办法让新客户变成老客户，不断的积少成多，生意才会越来越好，那么如何才能提升回头率呢？下文中毅耘科技小编会一一介绍。
一：产品质量要好
客户在网店购买产品首先看重的就是是产品的质量，如果你的网店能够长期保持网店产品的质量，那么网店的回头客率就会不断提升；相反，如果你的网店充满者劣质产品，客户第一次购买了，发现上当了，绝不会上第二次当的，更谈不上回头客率了，所以产品的质量是提升回头客率决定性因素。
二：客户分类管理
产品的质量保证之后，但是不同客户对产品的需求是不一样的，所以我们在给客户推荐自己的产品之前还需要做好产品细分，以及客户的细分工作，然后有针对性的向客户推荐产品，这样才能够提升网店的转化，以及回头客率。因为客户要找的是适合自己的产品，而不是产品价格越高的产品。
三：服务态度到位
网店的回头客率还与网店的服务态度有一定的关系，因为客户在网店购买商品的时候还会看网店的服务态度的，如果你能够提供热情，耐心，且周到的服务，那么你在服务态度方面就占有优势，网店的客服应该用真诚的服务来打动每一位客户，这样才能够提升客户的第一印象。
四：做好客户回访
客户购买商品之后还应该做好客户回访工作，多与客户进行沟通，在与客户进行沟通的时候最好对客户对产品的需求，以及满意度，有啥意见啥的都要做完善的了解，然后关键是态度要好，然后及时将客户的需求以及建议反馈给对应的部门，然后进行讨论予以解决，最后再结合讨论的结果以及解决方案，及时给客户答复。这样网店才会经营的越来越好。
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本文标题：购物B2C商城提升回头客的五大技巧
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