2019-03-16毅耘科技3081

浅谈旅游行业做网站的必要性

　　小时候去旅游，基本都是去旅行社咨询，现在去旅游，都是在网上查看旅游路线、旅游攻略、下单支付旅游费用，网上的信息丰富、全面、客观，为旅行者提供了更多的经验和信息。所以旅游业是最应该做一个旅游网站的行业，可以为旅游公司多开辟一条预订渠道，而且网站下单的客户说不定会比实体店的更多。当订单大部分来源于互联网，那么这个旅游公司就要好好考虑网站的价值了。

　　旅游网站的设计

　　旅游网站首页的图片一定要大、震撼、对视觉有十足的冲击力，让用户一看就立刻想去旅行，即使自己本不想去的地方，也会被震撼的美景吸引，旅游网站的重点在于一开始就吸引用户的眼球，一下子抓住他们的内心，赢得用户，用户才能花更多的时间去探索您的网站。网站的内页部分要图文并茂地展示景点的各个方面，图片要丰富，文字要详尽，涵盖方方面面，让客户整体全面地了解整个行程。

　　预订畅通

　　当用户浏览旅游网站的时候，一定是心里有一个大概的旅游方向和地点，他们希望可以一下子看到各个景点和价格，所以旅游网站的设计一定要把预订过程设定到最简洁，旅游本来就是一项很繁琐的过程，预订太复杂的话肯定消耗用户的耐心。网站的基础还是应该站在用户的角度去考虑，更多地方便他们，网站易于操作，客户才会更多。根据用户的搜索、预订等行为，随时完善运营网站，不断优化，来留住用户和吸引更多用户。

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　　售后完善

　　任何产品都要有完美的售后才能让客户无后顾之忧地去消费，关于这点我深有体会。之前预订Airbnb的民宿的时候，有一个退款的问题，我这边联系官方客服电话，打了半天打通了，告诉我把和房东的聊天记录通过APP发给他，然后发出了两天，并没有人回我一句。后来又打了电话，客服才协助把退款退了。我的体会是：如果想做一个大平台，把品牌做大、用户做多，起码要让客户的每一次消费都舒心，售后一定要迅速、完善、贴心，甚至要比售前服务还要好才行，如果忽略这点，那么再有名气的平台也会让人望而生畏，下次便不会再考虑了。特别是旅游行业的网站，受天气、政策、环境、旅行中的突发情况等等这种外部因素较多影响的行业，更应该设立一个非常完善的售后服务团队，协助他们处理好每一个出现的问题，尽最大努力带给客户完美的旅游体验。

　　推荐更多路线和服务

　　现在很多APP、网站都利用大数据来获取用户的喜好，比如我们逛淘宝的时候，会有根据你近段浏览、搜索的宝贝来推荐相关的宝贝；外卖APP会把你经常点的几家放在最前面；就连我们印象中“呆板”的12306也会给你推荐几条连接起来的火车路线，来帮助你买票。旅游网站就更应该利用这点，根据用户经常浏览的国家、旅游路线等推荐相关的旅游套餐、关于这个地点的衍生服务、签证服务、摄影服务等等，为用户提供多种选择，增加他们预订的可能性。还可以在网站进驻合作公司的服务，既为客户提供方便，也和合资公司达到双赢，互联网的作用和价值是不可估量的，旅游公司一定要建设并好好运营一个旅游网站，肯定会成为贵司宝贵的财富。

本文标题：浅谈旅游行业做网站的必要性

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