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2019-09-30
毅耘科技
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【商家必看】小程序与公众号将彻底打通
日前，小程序再度开放新能力，开发者可以授权第三方创建微信开放平台账号，同时管理公众号和小程序的用户。这项能力又将带来什么改变呢？
开发者可以授权第三方创建微信开放平台账号，同时管理公众号和小程序的用户，实现用户身份的打通。
其实，小程序上线以来，一直不断开放新能力，其中与公众号的关联就占了很大一部分，比如小程序与公众号之间的相互跳转，公众号群发文章支持插入小程序卡片等等。此前，小程序官方曾对外表示，“小程序和公众号并不是对立面，重要的是可以转化”，这次开放的新能力，也侧面印证了这一说法，总之小程序与公众号的关联越来越紧密了，同时也不得不引人猜想，小程序与公众号彻底打通，或许只是时间问题。
以前，商户虽然可以同时拥有公众号和小程序，但是两边的用户各自独立，商户不能有效识别用户的身份。在我们看来，商家不能区分小程序的用户是不是公众号的粉丝，也不能辨别公众号的粉丝是不是小程序的用户，更不知道哪些用户既是公众号粉丝也是小程序的用户，给商户的用户管理带来了诸多不便。
而要实现用户的身份打通和管理，需要在微信开放平台完成注册后再分别绑定，但是各种文档、API接口，对一些不懂开发的商户来说，很难实现小程序与公众号用户身份的识别。现在，商户可以将公众号和小程序授权给第三方，通过第三方帮助商户完成创建和绑定流程，从而识别来自不同公众号或小程序的同一用户。
毅耘科技认为，小程序与公众号打通，远不止如此。试想一下：在商家公众号中已是会员，商家的小程序自动识别你的会员身份；在公众号推送文章里领取的优惠券，使用小程序在线付款时可以直接抵扣；同时在小程序中的买单记录也可以在公众号中查找到……公众号和小程序之间数据和用户的互联互通，在方便用户的同时，更能方便商家统一管理用户和数据，实现更加智能的营销。
公众号已经建立起强大的内容生态体系，成为用户获取信息的主流方式，依托公众号的触达能力，企业可以与用户和消费者建立良好的沟通机制。而小程序的出现也一度让许多新媒体运营者感到困惑——既生瑜何生亮？有了公众号，为什么还要做小程序？
从产品功能性来看，小程序的工具属性更强，是一个独立的系统，它可以和公众号关联，也可以不用和公众号关联，用完即走的概念让小程序不需要粉丝沉淀，有更好的用户使用体验。小程序上线半年来，微信不遗余力力推小程序，这一点从微信搜索结果上就能够看出来：小程序是被放在第一位的，其次才是公众号、朋友圈和文章。
同时，一大批的品牌商户也在积极布局小程序的风口，肯德基就是一个典型，从1月9日首批跟随微信小程序一起上线肯德基小程序，近期更是推出了小程序点餐的补贴优惠活动，在肯德基公众号菜单中植入了小程序点餐链接，引导公众号粉丝使用小程序点餐。
其实，肯德基手机点餐（微信公众号点餐、手机APP）已经非常成熟完善了，为什么还要不遗余力地推广小程序呢？这正是“公众号+小程序”两者叠加所带来的巨大商业价值。对于商户来说，更期待的是：公众号生产内容，触达粉丝和用户，小程序做商业服务和交易变现，将两者结合起来，就能将营销在微信的生态体系内完成。在实际的运营中，商家如果又想要小程序的体验，又想要让客户成为你的粉丝，那么就可以使用公众号作为粉丝的沉淀，而商城、下单、介绍等通过小程序来实现。在公众号里做一个自定义菜单，点击就可以打开小程序，这样就把小程序和公众号结合起来使用了。
在微信生态中，微信提供的更多的是基础能力。这次的“用户统一管理”也是小程序与公众号在底层数据上的互通，更多基于复杂场景的应用，比如会员的互通、订单和支付体系等的互通还要由第三方服务商来实现，微信不可能一一去做。毅耘科技是首批参与此接口内测的服务商之一，基于微信的基础能力和开放接口，可以为行业匹配更加适用的解决方案。未来，即使是不懂开发的中小商户，也能实现自有公众号和小程序的无缝衔接。
其实，在小程序发布之前，公众号在一定程度上也在扮演着工具的角色，微信扫码连接线下场景，很多企业纷纷将其作为O2O升级的重要渠道，而毅耘在其中作为第三方服务商，为不具备开发能力的中小企业客户提供基于微信H5的解决方案。不过，相较于需要层层跳转的内嵌H5，小程序无需加载的原生体验对用户来说更加友好。从服务客户的角度来说，小程序非常必要。目前，毅耘科技针对线下实体门店的小程序解决方案也已经上线。
可以预见的是，伴随企业商户对小程序理解日益加深，第三方服务商将在微信生态中扮演越来越重要的角色。
毅耘科技 ∣微信第三方服务商
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