合肥毅耘科技:社区O2O运营问题
随着消费行为越来越多回归到社区,以消费者的居住地为中心,以一公里为半径的社区生活圈成为市场争夺的消费“最后一公里”。社区商业受到追捧的一个重要原因在于其是一个万亿级的市场。社区O2O普遍的做法是:用APP聚拢消费者,通过合作笼络商家,再加入自身的服务使其形成闭环。接下来毅耘科技小编为您介绍社区O2O的运营模式。
社区运营不是简单的把电商或商超模式生搬硬套,而要转变思路套索一套更适合的模式。做社区O2O,不管是从线上到线下,还是线下到线上,原来的运营模式都不适应了新的渠道。线下与线上有着很多差异,就像把汽车开到大海一样,原来的方式不转了,需要换个方式才行。企业要能及时转变运营思路,结合自身的优势整合线上线下资源实现优势互补。线上电商基予互联网的大数据,又依托物流的支撑,全世界都可以是你的用户,所以线上平台的流量很重要,转化率很重要,爆品很重要。而线下却不同:固定的店面地点覆盖着相对固定数量的人群,可能还要面临着周边好几个相同行业的竞争对手,更多的强调门店的场景体验、视觉形象、情感沟通、老用户的复购等。
1. 线上电商平台的运营模式
线上电商平台的关键在于流量,引流转化成交分享不断的循环,实现用户量增长,销量大增。作为平台充分发挥的是平台的聚合能力,一头链接产品资源,提供丰富可靠的产品,一头链接用户资源,使用户需求与产品实现有效对接。
2. 线下门店的运营模式
社区的运营与销售与线下流通渠道也有很大的差异:传统的线下基本都是分级经销的形式,线下门店都是渠道网络上的一个点,所谓的渠道为王。通过对比可以看出:线上平台运营与线下门店运营都是有着本质上的区别的,但很多企业的运营思路还停留在自己之前的经验上面。不管是从线下到线上还是线上到线下,思路都转变不过来,更有很多企业甚至在之前的经营中形成了根深蒂固的企业文化——有心无力,以至于在社区O2O的运营中出现了大问题。所以企业要从自身开始,实事求是,重视数据分析,打开运营思路,而不仅仅是把线上的经验搬到线下那么简单。
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