18326051278

O2O解决方案>>

社区物业O2O
连锁电商O2O
上门维修O2O
农村电商O2O
多用户商城

行业平台类

汽车服务平台
家居服务平台
综合电商平台
家政服务平台
多门店商城系统

网站解决方案

全能型企业站
营销型网站
高端定制网站
品牌设计站
HTML5网站

APP解决方案

生鲜APP开发
物流APP开发
家居服务APP
汽车金融APP
多用户商城APP

定制开发类

APP开发
微信开发
小程序开发
网站建设
平台合作
返回列表
前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年,毅耘科技
安徽毅耘科技有限公司,安徽app开发,合肥APP开发,前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年2017-08-19毅耘科技9637

前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年

前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年

小耘说:在百度客户端部这短短1年时间,经历了著名的3Q大战,经历了百度客户端从弱到强的过程,也见证了很多有意思的事和人。刀光剑影下,见识了不一样的互联网的江湖,也见识了很多光彩外衣下不堪的一面。

一、为什么来到百度?

离开腾讯到百度,最重要的原因是要回北京准备结婚。

但是腾讯确实是个非常不错的公司,所以当时申请先调岗到北京分公司。在北京分公司呆了大概三个多月,负责腾讯财经自选股产品。这个当时是非常边缘化的产品,确实感觉也没什么意思,只好另寻出路。

一次偶然的机会,2010年4月份与百度七剑客之一王啸在五道口桥咖啡小聚。我和他在2006年就认识了,曾在eNet硅谷动力帮他推广过百度站内搜索和百度工具栏。我和他见面的时候,还有一位现在声名显赫的人物王兴。当时他刚开始做美团几个月,日活跃用户10万人,每天8000单,想找王啸拿天使投资。

王啸把我推荐给Robin,我也写了一些对百度客户端产品的理解和认知,指出对百度的重要性。然后是高级总监郭耽、崔姗姗一起面试的我。两位非常专业,也深入问了很多产品和技术问题,让我对百度也有更多深入的了解。

可能是因为eNet硅谷动力曾是百度的第一个客户,也可能是因为背调的时候xiaokang对我评价不错,也可能是由于我的专业能力,Robin给了我30分钟的时间,在百度大厦Logo后面的超大办公室里邀请我去面试。

印象中他没问我太多具体的问题,只是简单介绍了下百度和客户端部门的情况,欢迎我的加入。

2010年5月10日,我正式加入百度。郭耽联系公关部门,帮我发了任职的PR通稿。我进入百度的级别是M3B,当时整个百度总监级只有20多个人,而且客户端部属于5个核心产品事业部(搜索、商业产品、垂直搜索、客户端、移动)之一。从这点上说,Robin给予我很大的信任,对我后续工作开展奠定了非常好的基础。前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年-20170818早读课

前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年-20170818早读课后来在王湛的推动下,加入了百度PC-core产品委员会,当时的委员会成员包括Robin,王梦秋,王湛,孙云丰,李健,褚达晨,汤和松,还有我共8个人。每周一下午2点,会有一次周例会,各个事业部总监来汇报产品规划和进展,我们8位一起决策整个百度是否要做以及如何做这些产品。

 

二、重新出发的百度客户端

我接替的是啸哥的职位,当时他是客户端业务部总监,负责客户端软件业务部。到了后发现状况非常惨淡,当时负责的产品就是百度工具栏、百度Hi、千千静听、掌上百度几个产品,过了几天千千静听又被划到音乐事业部,掌上百度被划到了移动产品部,就剩下一个百度工具栏和百度Hi了。

雪上加霜的是,入职不到一个月的时候,郭耽和崔珊珊离职。郭耽走之前帮了我一把,跟Robin提议把他原来下面的客户端研发部也合并到客户端部,让我汇报给当时负责商业产品部的高级总监王湛。

两个部门一起大概50多人的队伍,也算有了一个比较完整的建制。但是此时,团队几乎所有人都人心惶惶,很多都要准备离职,觉得这个部门必死,已经没什么希望了。

那一年离开的还有产品副总裁俞军,在我入职前一个月离开。当时听说他离职的消息,我给他百度Hi留言说马上要加入百度,很遗憾没能有机会请教。他回复说:我休息一阵子,回头找你聚。这一句话等了很多年,直到去年年底才在软件园滴滴总部见到他。聊了很多往事,他气色和状态都非常不错。

 

三、百度工具栏

快速找每个人谈了一轮话,介绍了下对百度客户端软件的构想和定位,并对几个高级别的员工做了重新分工和安排,团队情绪略有稳定。当时定下来的策略是,百度Hi先作为内部工具暂时放下,重点先优化百度工具栏的体验和产品价值,提升留存率。

百度工具栏口碑一直不好,和老周做的3721并称流氓软件之一。每天新增安装量上百万,大部分都是通过捆绑安装来实现的。360安全卫士将百度工具栏作为重点封杀对象,每天会提醒用户清除百度工具栏。

我召集几个高P产品经理一起开了几次内部讨论会,也找了公司内外的高手们帮忙支招,开完几乎都是很绝望的情绪,觉得也没什么办法,只能继续加大分成比例,刺激新增量,让安装速度超过被用户卸载的速度。

我内心是比较无语的,回来后找当时负责工具栏的产品经理张少宇仔细聊了聊,问他有没有可能学下Chrome的思路,把需要安装的百度工具栏做成IE浏览器的一个插件。他找技术聊了一圈后,回来跟我说应该是可行的,于是就有了百度Inside这个产品。

这个插件通过渠道客户端软件下载到本地,然后IE会提示用户是否要使用百度进行搜索,跟现在Chrome提醒用户选择搜索引擎的方式类似。这个策略非常有效,留存率迅速上升,当月搜索收入环比增长70%以上。

 

四、参与3Q大战

360安全卫士迅速反映,此时采用的策略是直接删除百度inside,根本不给用户提示。因为360安全卫士深入到系统安全层,百度工程师们束手无策,因为当时客户端部门没有懂安全和杀毒的人。

再三考虑之下,决定找金山毒霸合作安全技术,通过金山的朋友找到了傅盛。当时傅盛正在做可牛杀毒,正在和金山安全团队合并。于是找他们定制安全模块对百度inside进行防护。同时定制百度卫士推荐用户安装,保护客户设置的百度搜索和hao123首页不被篡改。

也是因为这个,我也被迫卷入了2010年轰动整个互联网行业的“3Q大战”,成为这段历史的亲身经历者。当时百度、搜狗、金山等发起了互联网软件自律联盟,我代表百度去做了一个中规中矩的发言,但是也明确表明了百度的立场,会更加开放、支持良性发展。前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年-20170818早读课前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年-20170818早读课

前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年-20170818早读课后来傅盛团队在国贸大厦做了一个新闻发布会,因为我们的合作关系,我也去助战了下,重点是希望引起互联网监管部门的高度重视。

由于360安全卫士当时出了一个“扣扣保镖”的产品,可以屏蔽QQ秀等腾讯增值业务和屏蔽互联网广告产品,我也刻意提醒了下,希望得到腾讯以及各个门户网站的高度关注。

但是当时确实没有想到,360会采用非常极端的方式,和腾讯正面冲突,爆发“3Q大战”。此后,百度公关副总裁朱光又邀请腾讯公关部领导等一起吃了顿饭,对如何应对也做了妥善沟通和规划。朱光的冷静和严谨给我留下了非常深刻的印象。

前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年-20170818早读课

这里非常佩服傅盛的产品敏锐度、判断力以及产品细节的把控能力,他和徐明、肖洁三人组成“铁三角”,为猎豹移动的崛起奠定了基础。

 

五、百度影音

3Q大战如火如荼,百度客户端这边也不能闲着。

我仔细分析了下用户新增来源,60%以上的用户来自QVOD、酷狗等流媒体软件,以及各类软件下载渠道。很不幸的是,这些公司大多老周都是股东,而且在董事会占有很重要的分量。

特别是QVOD快播,不仅是百度工具栏的主要安装来源,更是360安全卫士的主要安装来源。为了让用户新增渠道安全度提升,也为了有效打击对手,果断申请要做“百度影音”这个产品。PC-core也非常支持,当时还专门在Robin大会议室开了一个汇报会,各位e-staff成员一致通过要马上开始。

选择从“百度影音”入手,有一个很重要的前提就是视频流量。当时百度有大概20%左右的流量来自视频,而QVOD的流量来源主要是视频站,而视频站的流量则主要来自百度搜索。如果能让站长们替换QVOD快播,就能彻底切断这个流量的链条,让流量重回百度产品体系。

接下来的问题是产品技术问题了,产品思路和落地不是问题,关键是技术团队。百度客户端几乎没有一个人真的做过P2P流媒体,又要快速组建团队唯一的办法就是挖人。当时筛选了下,在北京做过流媒体公司Flashget、风行、暴风影音等,技术比较成熟的就是Flashget快车。

当时辗转找到他们的技术总监,他当时已经辞职回深圳了。我让他来北京聊了一趟,邀请他加入百度,职位上按百度经理级进来,组织结构上也给了他足够的自主权,他同时负责产品技术两块。

他来之后,我请HRBP帮助他快速组建团队,重点帮他邀请他原来团队的人。Flashget当时已经基本放弃流媒体业务,百度当时又是中国市值最高的公司,因此很快不到2个月团队基本成型。

要发布网站还需要CMS软件,正好有一个站长是专门卖这个软件的,也有CMS软件的自主产权。我跟他说:你也别卖软件了,不如到百度来做点事如何?小伙子想了想说:好,我有个条件,我想做这块的运营,成不成?我说没问题,你来吧。

于是这块CMS成为后续站长发布视频的主要工具,同时也为我们铺到几乎所有视频站奠定了良好基础。

再后面的事情,大家都知道了,“百度影音”成了全民工具,日均下载量百万,不到3个月超过QVOD快播成为站长站工具第一。百度联盟统计,与视频站相关的PV数,峰值高达近10亿PV。

因为“百度影音”的出现,百度客户端渠道的TAC成本率由原来27%左右,迅速降到平均不到15%,最低的渠道是13%。当时客户端软件渠道大概占整个公司收入十分之一左右,一年10多个亿的渠道收入。

也恰巧是在这一年,百度联盟取消了网址站渠道的推广,大部分在线渠道费用都集中在百度客户端,客户端一时间成为公司最具亮点的部门。

更重要的是,百度影音可以更准确的收集客户的搜索行为数据,帮助百度搜索进一步个性化。后来有搜索同事悄悄跟我说,这个对百度搜索召回率指标至少提升了1-2%。

 

六、百度下载

接下来就是拿下下载软件渠道,于是找公司申请把天空下载合并到百度客户端事业部。在流媒体P2P下载技术的支持下,不到2个月就上线了百度下载客户端产品。然后开始逐步在天空下载等各个渠道上部署。

因为这个产品,迅雷总裁程浩出面,专程到北京商谈百度参股迅雷的事情。

可惜这个产品我离开百度后被彻底取消掉了。所幸的是,部分人员被重新调配到百度网盘等产品线,也算是好的归宿。

 

七、百度浏览器

用户量新增在逐步解决问题,同步还需要解决百度搜索入口产品的留存率问题。

当时客户端团队已经深刻认识到,百度工具栏这样的产品是难以为继的,虽然说是因为360安全卫士的原因不断被删除,但是它自身的价值的确也只能支撑每天到3000万用户量的规模,急需提升自身的产品核心价值。

 

八、百度输入法

因为搜狗输入法的快速成长,百度搜索NLP部门坐不住了,也做了一个在线版本的输入法,在一些核心指标上其实已经非常接近搜索输入法,在线热词的更新上甚至超过了搜狗输入法。

但是因为没有客户端,用户只能在输入框里使用,用户体验难以保证,服务器成本也很高昂。有一次开技术总监例会,王梦秋就提到说:客户端部门可以立项做个输入法客户端,这样就解决问题了。

于是就在搜索产品客户端团队里,增加了一个小team做输入法,从搜狗挖了一个主产品经理周志华过来做输入法客户端。因为后端都是打通的,因此移动产品部的手机输入法客户端也共享了很多策略。

 

九、百度Hi

几个主要产品线的快速成长,让原来比较冷清的百度Hi等团队耐不住寂寞了。他们也主动请缨要做一些新的功能和改进。

百度Hi团队魏佳斌主导做了一个web版本的百度Hi,放到贴吧上试了下,帮助贴吧提升了不少的活跃度。

这个给我们提了个醒:百度有必要做ID化,提升用户黏性和留存率。于是规划了一个叫APP Store的产品,尝试部署到百度工具栏、百度浏览器,希望成熟后成为百度搜索主站的一部分。

为了加强关系链沉淀,特别是商户与客户的关系链沉淀,专门成立了百度Hi产品组,基本的策略有点类似现在的钉钉。

有这个想法也并非拍脑门,而是因为百度Hi余佐团队开发的百度商桥Bridge,已经是中国最大的广告客服工具。如果员工安装百度Hi,就可以与外部客户沟通,这个是当时定下的第一步的核心功能。

当时有媒体做了一些报道,说百度要做邮件之类的,可能当时邮件比较热,都希望百度做邮箱吧。我当时是觉得没必要,因为QQ邮箱已经成长起来了,优势和发展趋势明显,格局已定。

 

十、创新产品线

当时还做了一些创新产品,每个团队用2-3个人的兵力去做,例如百度压缩软件,百度PDF阅读器等。

同时也在各条团队线增加2-3个人,专门为国际化事业部定制百度工具栏、百度下载、百度输入法等产品。

 

十一、为什么要离开百度?

百度客户端经过大半年的快速发展,成了2010年前后耀眼的明星部门。再加上网址站渠道被取消,客户端部成为最重要的外部渠道,渠道投入不断加码。

但是好景总是不长。由于我客观上挡了某些人的财路,因此给我找了一个莫名其妙的理由,剥夺了我的管理权。

我本来觉得自己一不贪污受贿,二不偷奸耍滑,真没想过会有这么一天。当时我听到这个理由都乐了:你和你爱人结婚,她是百度员工,你没跟总办汇报。然后是整个客户端部门通报批评,再组织经理层通报,大有文革批斗的遗风。

实际情况是,我们刚领结婚证,我也特意汇报过这个事情,我爱人也一直在找合适的岗位转岗。但是我的确也没法能证明我汇报过这个事情,只能认栽。

当时客户端部其实也没人接管,所以本质上还是我在负责,也继续保留我在PC-core委员会的席位。HRD郑斌找到我,跟我讲了“小鸟和牛粪”的故事,希望我能继续留在百度。她代表了公司里很多明眼人的看法。

为了躲清静,我请了所有年假和爱人去马尔代夫度假,她当时也很伤心和被动。这一年实在是太累了,也正好有一点好好休息的时间。躺在白色沙滩上,吹着海风看着蓝色的海浪,我当时下定决心,回来就办理了离职。

离职第2周,收到支付宝HRD刘墉的邀请。我带着试试看的心态,见了用户事业部总经理韩敏,她又带我见了支付宝CEO彭蕾Lucy。Lucy跟我只聊了不到5分钟,就主动表态:我们很欢迎你到支付宝来,希望合作愉快。

这种信任给了我极大的鼓舞,让我重新找到勇气重新开始。而且这一次给予的机会确实更大,支付宝用户产品线是整个阿里的核心业务。于是,一个从没有做过支付,甚至不知道什么是电商的人,带着伤痕到了支付宝,去负责所有用户产品线的规划和设计。

 

十二、几点心得

1、要非常敬畏用户

用户价值永远是第一位的,给用户提供价值就一定能得到用户的回报。

不能只强调商业价值,否则行之不远。

2、要感恩公司和老板

虽然近期百度在各种媒体上各种负面,但是我对Robin是非常佩服的。

他敢于用人,敢于授权。我到百度,从接手到团队迅速膨胀到240多人队伍,他一直都没有干涉我的具体工作,只是不断的给资源给鼓励。

没有这个前提,一切都是泡影。

3、要珍惜和创造机会

对我们职业经理人而言,需要注意抓住每一次稍纵即逝的机会,帮助公司业务快速成长。

客户端招人也创下了产品研发部门的历史记录,从50多个人到240多人的产品、设计、研发、市场、运营团队,共7条大的产品线,只花了3个多月的时间。

有一次客户端部的内部全员季度会,王湛特意邀请了高级副总裁沈皓瑜过来给客户端部团队鼓劲,他上台第一句话就是:真没想到,客户端部发展这么快,都这么多人了。

4、要感谢团队

最感谢的是客户端的这帮兄弟姐妹们,你们创造了奇迹。

我离开百度的时候,公司给客户端事业部所有员工涨薪25%。估计是怕我出去创业带走一批人,其实当时还真没有这个想法。

不管怎样,这也算是我能送给大家的最后一份“礼物”。

5、要感谢合作伙伴

如果没有傅盛的“铁三角”的鼎力支持,百度客户端也无法借力3Q大战的东风,也不太可能出现后面这些有趣的故事。

6、要感谢竞争对手

必须感谢老周,如果没有他,百度客户端部门有可能就此没落。

但是当时面对犀利的老周,应该说还是压力很大的。我们市场团队的同事经常开玩笑:我们会不会被老周安排人做掉啊?

想来也是挺逗的事情,怎么可能。但是当时的剑拔弩张和刀光剑影,现在依然历历在目。

7、懂规矩非常关键

如果个人缺乏规矩,就会导致团队一盘散沙,毫无战斗力可言。

也有人问我:你没想过一起弄点外快吗?我的确没想过,甚至很长时间都不知道百度有人是这样。现在想来,虽然在人生经历上有一些损失,但是这个底线依然不能破。

因为诚信是根本,是一个人在职场得以生存的基石。而因小利忘义的人,这些年也见到无数,最终彻底从这个圈子里消失了。

如果行业缺乏规矩,就会劣币驱逐良币,逼着好人变恶人。百度客户端的产品,很多防御策略都是被逼无奈的反应。行业巨头在整个行业环境的进化中,扮演着非常重要的角色。

在3Q大战之后,腾讯、阿里的平台化策略,很大程度上减少了诸侯混战,让越来越多的创业者有了安全感,安居乐业做生意,真的是莫大的功德。

8、“跟对人”才能“做对事”

作为职业经理人,和组织力量相比,根本不足一提。

要想替换掉你,随便找个理由都可以,尽管有时候这个理由不那么冠冕堂皇。而唯一可以指望的,就是你跟对了人,这个非常考验你的眼光。

首先是看这人是不是足够心善,跟着他出生入死兄弟们是不是大多都有一个相对不错的结局;再看是不是有足够的格局和容量,能在接纳你优点的同时也能容忍你的缺点,帮助你快速成长。如果有这两点,你就不用多想了,这个人迟早会成大事,能上船肯定就对了。

9、要受得了委屈

因为老板的心善,很可能团队里会有很多制造不和谐谋取私利的人,这个时候就特别需要忍耐。

回头想来,百度是不是真的就不能做下去呢?我看也未必。

如果我再呆上一段时间,让客户端部充分展露其潜在价值,忍住短期的委屈,应该是有机会重见天日的。

后来在2012年,Robin让张东晨和HRD刘辉在辉煌国际海鲜一代和我聊过回百度的事情,而且说可以商量团队股份占比。但是当时刘辉只字未提股权的事情,我也就没再想这个事情。

虽然这只是假设,但是有一点是肯定的:做事情总会遇到各种挫折,耐性很重要。老板也有判断失误的时候,也有被人蒙蔽的时候,必要的时候还是要选择相信,选择坚持。

正如马老师说的经典名言:男人的心胸是被委屈撑大的。皮实很重要,不能动不动就不爽了,动不动就不想干了。有人的地方就有江湖,有江湖就会有斗争,要想在职场里活下来,不仅要攘外还需安内,越高的职位越需要足够的胸襟和智慧。

 



本文标题:前百度客户端副总监:在百度刀光剑影的那一年

本文网址:http://www.yiyuncloud.com/index/id/309.html

原创网址:合肥APP开发公司<毅耘科技> 版权所有,转载标明出去,并以链接形式链接网址:www.yiyuncloud.com

文章标签:合肥APP开发 合肥软件开发 合肥o2o社区 合肥商城开发 合肥B2B2C商城开发

毅耘科技(www.yiyuncloud.com)是一家拥有新型网站建设与程序开发经验的公司,致力于解决企业网络服务问题,紧跟着网络变化的步伐,为企业提供网络科技服务。平台服务:品牌网站建设 、网站开发、微信开发、APP开发、软件开发、网校系统开发、多用户商城开发、分销商城开发、微商城、一元云购系统开发、O2O系统开发、商标注册、网络营销等项目。是专业为企业提升价值的公司。

分享到:

相关文章