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2019-01-23
毅耘科技
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合肥社区O2O开发：无人便利店的转变（上）
合肥社区O2O开发毅耘科技小编表示一种名为“缤果盒子”的新型便利店出现街头。便利店没有收银员，顾客自助购物，手机扫码结账。运营方一名负责人告知，无人便利店目前是作为“大型设备”而不是商店来进行运营的，顾客需在手机上实名注册后方可进入，若有人没有结账就拿着商品离开，店内会报警。
无人便利店是对零售市场的一次全新尝试，从情理上，业界应该给他们充分的犯错空间，但现实中，创业公司一旦犯决策性的错误，很有可能会误入歧途而无法自拔。无人便利店公司都盯上了社区市场，但想做社区市场可能没那么容易。
在前两年的社区O2O浪潮中，有很多惨痛案例可以参考，反思一下，当时拿到融资的社区O2O公司不少，却没有一家公司杀出重围，为何？这肯定不只是人的因素，市场本身的潜在问题需要认真对待。我在写《社区新零售》时总结过社区市场各类需要注意的问题，而无人便利店公司出现了重复当年社区O2O公司犯过的错误的趋势。
错误一：无人便利店根本没能解决社区市场的实际需求
在社区O2O市场火热时期，各类上门服务也吸引了不少资本关注，上门洗车、上门推拿、上门美甲等，最终结果已无需过多介绍。虽然我们不能全盘否定这些服务确实有需求存在，但些许存在的需求量能不能支撑这些企业发展却是问题。
如今无人便利店进社区也面临同样的问题，进无人便利店消费的人肯定有，但用户基量和消费频次却是问题。无人便利店仅能提供高标的食品饮料等快消品，而社区根本不缺少购买这些商品的途径，可替代性实在太高。目前来看，社区最缺的是生鲜和早餐。
错误二：有前车之鉴而不鉴，对社区市场缺少敬畏态度
有叮咚小区、社区001、顺丰嘿客等等诸多社区惨痛案例的前车之鉴，无人便利店进社区本可以更理性一些，但各公司都急着抢市场做给资本看，喊出的扩张计划都很大，对社区市场没有丝毫敬畏之心，这种情况在之前的社区O2O时期也曾发生过。
那么多社区O2O企业非死即伤，如果仅是几家公司的问题，那可以说是创始人的问题，但近乎全盘沦陷局面，则是市场本身存在某些问题。之前的缤果盒子对社区没有敬畏态度，在遇到箱体社区内摆放，无证经营等问题之后，也学会了放低姿态，认真对待社区市场。
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