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2017-07-11
毅耘科技
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中国家装电商行业未来发展趋势：线上线下衔接更顺畅
合肥家装行业按照与客户接触的方式分为线下、主攻线上和线上线下相结合三种，而现在，除了部分标准化产品可以在线上直接销售以外，线上线下相结合的方式已经成为行业中的主要发展方向。
1、线上：信息不对称的问题逐渐解决，用户信任度不断提升
线上的信息将会更加得透明，一方面消除家装行业在产品信息方面的不对称，用户可以方便的浏览所有的产品信息，包括颜色、尺寸、规格、产品的优缺点、产品评价、用户使用心得等等，不仅节省大量与店员沟通的时间，而且可以便捷的进行对比，使得线下的体验更加高效和具有针对性。另一方面消除家装产品价格信息的不对称，通过线上平台，用户可以方便的获得各种价格及促销信息，极大的减少价格信息的不对称，帮助消费者获得更多的实惠。高性价比的产品及好的服务体验使得用户对家装电商的信任度不断提升，从而促进家装电商行业的发展。
2、线下：体验更流畅和方便
线下的体验将更加的流畅和方便，随着二维码、互动大屏、CRM系统及物联网、实景影像体验等新兴技术对线下体验中心强有力的支撑，用户在线下体验时，就能实时查看产品评价、产品规格和交易信息、对比其他品牌、规格的产品，查看产品的促销信息等以及产品收藏、下单等功能，不仅更加方便快捷，还能节约商家的人力成本。
3、线上线下融合：整个O2O流程更通顺
从前端的测量设计，到后端的安装配置，整个流程过程中通过线上线下的配合，实现PC、移动端及线下三种渠道消费者的身份统一，通过将客户信息融合在一起，提供统一的会员中心服务，从而做到家装需求“私人定制化”。
通过线上线下的有效串联，线上家居装潢行业的效率和体验将会进一步提高，带动整个家居装潢产业链的革新。
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