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2017-08-02
毅耘科技
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“尊敬的逍遥子先生，您好，我就是您口中说的那个‘老网商’。我来自上海，从2003年开始就在阿里巴巴上做生意，目前从事快消品行业。经过这么多年的发展，我是PC时代、电子商务时代的受益者。那么，在五新战略的趋势下，我应该如何利用阿里巴巴的生态链、生态体系，让自己成为新供给和新消费的新赢家？”
2017年7月11日，阿里巴巴主办的2017天下网商大会在杭州召开。当阿里巴巴集团CEO张勇（花名逍遥子）做完名为“重构新网商”的演讲后，第一个向他发问的，便是2009年全球十大网商——吴昌松。
张勇在演讲中提到：网商群体已经发生了巨大变化，变得更加多元，他们覆盖的范围、从业的半径都在不断扩大。而在当天，阿里巴巴集团也宣布成立由CEO张勇领军的“五新执行委员会”，全线集结建设新零售。网商群体来到了向新零售时代升级的关键节点。
作为2009年的全球十大网商，吴昌松当年做的是钢铁生意。在2008年经济寒冬中，她完全依靠网络销售，用“无语笑红尘”的网名撰写博客，斩获3000万元的年销量，获封“钢铁女侠”。
而如今，她说自己从事的是快消品生意。从1999年第一次创业到现在，这位“老网商”身上都发生了什么？她又将如何转型“新网商”，拥抱“新零售”？
“钢铁女侠”炼成记
从1999年第一次创业尝试钢铁贸易，到2008年在经济危机的寒冬中斩获3000万元销量，这期间吴昌松已经尝过两次创业失败的滋味。2006年8月，吴昌松开始了人生第三次创业，创办上海旺尧钢铁贸易有限公司（简称“旺尧钢铁”）。传统的贸易环境已让她这样小型的钢铁贸易商生意越来越难做。
重新创业的吴昌松在阿里巴巴上做起了互联网钢铁贸易。每天花十几个小时在网上，观察行情、联络商家、发布信息、接收订单、产品介绍、争取客户。敢于尝试让吴昌松抓住了国内电子商务发展的风口。公司成立一年后，吴昌松就还清了欠款。
同时，她还以“无语笑红尘”的身份活跃在阿里的论坛、博客等平台上。2007年11月，吴昌松还和吴锦荣、洪文彬等网商共同成立了上海网商联盟，并当选盟主。成为盟主后，她在社区、论坛、博客及组织线下活动上投入的时间更多了。2008年，她还因博文数量达上千篇而获得十大版主的称号。
阿里巴巴商人社区“5年陈版主”“无语笑红尘”
同早先决定在互联网上卖钢铁一样，吴昌松泡论坛写文章的行为再次遭到质疑。有些人认为她不研究卖产品，整天泡在论坛上“不务正业”，却并未发现这是她的另类营销手段。
吴昌松告诉《天下网商》，自己在论坛和博客上写文章分享自己的经验，回答网友的问题，其实是自我推销和建立人脉资源的过程。文章可以让客户了解到企业文化、企业动态和企业负责人等信息，不仅有利于多方面展现企业形象，还能起到辅助营销的作用。因为钢铁行业很特殊，不是依靠论坛就能接单的，“网商的诚信要自己打造”。
2007年一笔160万元的生意一直让吴昌松念念不忘。2007年5月份的一天，一位客户来电定了300多吨的货，跟进了半个多月后便下了订单，期间始终没有询问过价格。在签订合同当天，听到吴昌松的市场报价后直接汇来百万货款。客户后来解释，对她及其公司的信任皆来自于博客和论坛上的相关信息。
2008年，很多企业败在了经济危机的风暴中，但旺尧钢铁却实现了利润的上扬。马云曾在2007年下半年提及经济危机的寒冬即将来临，2008年上半年，吴昌松也明显觉察到生意变得难做了，逐渐放弃销量很大但利润不高的普通钢材，转做高端钢铁产品的销售。
这一年，吴昌松增加了耐磨钢板、彩钢板和容器板的销售，同时成为浙江斯凯莱特氟碳木纹装饰型材的网络总代理，通过销售高附加值的产品而树立属于自己的店铺品牌“紫馨花”。品牌诞生后，吴昌松通过阿里旺铺、博客、论坛、企业网站、行业网站等多个平台对产品进行推广，“几个月下来就取得了一定的成效，‘氟碳木纹钢’、‘紫馨花’、‘上海紫馨花’、‘紫馨花实业’这几个词的搜索排名效果一天天好起来”。
及时将企业转向，开发新的货源和更高端的客户，虽然高端钢铁产品的用户需求量不是很大，但只要有需求就会有市场，旺尧钢铁的利润反而在经济危机中上升了。
“十大网商”做电商服务
自2007年11月上海商盟成立后，几年时间里商盟“举办过大大小小各类与电子商务相关的大会与培训，分享活动近百场，帮助一批原本对电子商务一窍不通的企业熟练运用电子商务并取得不错的成绩；组织‘走进企业’活动，帮助一些在网络营销过程中遇到困惑的企业答疑解惑。同时，为加强与全国各地商盟的联系，会经常参加各类线下活动”。
网商们不断来拜访吴昌松，表达他们对电子商务人才的渴求，并希望吴昌松帮助他们解决这个问题。培训电子商务人才逐渐成为吴昌松事业的一部分。她于2008年创办上海尚萌文化传播有限公司，做起电子商务基础的培训。
凭借3000万的销售量及对电子商务的贡献，吴昌松当选2009年阿里巴巴全球十大网商。但随之而来的，却是钢铁行业在十几年的飞速发展后，逐渐走到瓶颈期。产量无序扩张的同时，却是行业利润率的大幅下滑。2012年，国内的粗钢产量达7.17亿吨，再创历史新高，国内钢铁产能的明显过剩，使得钢铁企业纷纷陷入经营困局。
吴昌松的旺尧钢铁也没能在这次行业剧变中脱困。
由于资金问题，2012年下半年，吴昌松决定放弃实业，专心做电商服务。只是这一次她不是要做电商培训，而是一个产业园。
如今的上海北虹桥电商产业园的前身为钢贸城。2012年整个钢铁行业市场萎靡时，钢化城中的很多商铺都撤离了。因为自己有互联网、策划方面的经验，吴昌松和当时的上海商盟副理事长吴锦荣一起受邀运营这个园区。
商铺撤离后的钢化城冷冷清清，一片荒凉。两位好友重新给园区做定位、做梳理。彼时，电商产业园的概念很火，政府也在大力扶持，在分析了可行性之后，他们将园区定位为电子商务产业园。后来，通过在媒体上的不断造势、一系列宣传策划及招商等动作，电商产业园的入驻率越来越高。
“主要不是我在运营，但是我带了相关互联网的人脉和资源过去。”吴昌松告诉《天下网商》，通过三年的运营，北虹桥电商产业园的雏形逐渐显现。三年来，园区的发展方向从贸易变为电子商务、再由互联网金融转变为智能产业、机器人，随着上海的产业发展变动而变动。吴昌松在2015年后将重心转移到其他方向，吴锦荣也在2015年离开了园区CEO的岗位。
吴锦荣曾在庆贺北虹桥电商产业园成立三周年的文章中表示，自己为北虹桥园区能活过关键的前三年而感动自豪。因为北虹桥电商产业园是私人产业，并不像其他园区那样由政府直接注资、给予资源。“上海政府尽管也很重视，但他就像许多孩子的父亲，无法只照顾你一个。”
而吴昌松则将北虹桥电商产业园看做是自己的一个项目，“看着它从无到有，像养孩子一样，投入全部的心力。通过一系列的策划推广和资源整合，看着它一天天的变化，有一种成就感。”
女网商逐浪新零售
离开北虹桥电商产业园后，经过一段时间的调整，2015年，吴昌松决定为正在转型或想要做电商的B2B企业提供电商服务，这也是上海统格企业管理有限公司（简称“统格”）的由来。
除电商人才培训外，统格还提供企业咨询服务，通过实地调研，发现企业在品牌塑造、项目落地孵化及企业融资三个方面存在的问题，并提供解决方案。“统格更多可以给的，是外部力量的支持。”吴昌松坦言，统格只是做一些指导性的工作，提供大的方向和框架，落地和执行层面还是要企业自己去做。
多年的电商心得及得力的团队，让吴昌松的企业咨询服务做得很轻松，但在新零售的浪潮下，她还是有一个做产品的理想。
“企业咨询和项目策划靠的是多年来实打实经验的积累，这些东西无法复制给他人。而做产品，只要把商业模式设计好，是可以复制推广的。”
经过调研分析，吴昌松将产品目标瞄准见效快的快消品行业，跟衣食住行紧密相连的一些产品，比如食品、母婴等趋势性、健康类产品。她希望“至少帮助1000名在生活中不是很圆满的女性实现经济独立，进而拥有一个完整健全的人格”。
目前，这个项目该如何具体操作，吴昌松坦承自己还没有具体的构想，但考虑到女性做事业会受到家庭、创业基金、经验等客观条件的限制，她更倾向于在电商模式。“新零售和大数据时代，一定要关注消费者的需求，要有精准的定位。包括在产品的挑选上，我也会去做充足的前期调研。”
吴昌松清楚地知道，帮助1000名女性创业的目标很大，想要尽快促成此事需要资本和团队。这次，她打算抛出自己的想法，和志同道合的人一起探讨计划的可行性及需要改进的地方。她表示，这是参加网商大会，以及同期的全球女性创业者大会得到的启发，“我之前不爱表达，总想着自己做。现在都讲资源整合和共赢，我为什么放着那么多资源不用呢？”
而当她向张勇提出了文章开头的那个问题后，张勇的回答也坚定了她的决心：“首先感谢你，这么长时间跟阿里巴巴一起风雨同舟。你的问题非常典型。利用阿里巴巴生态，利用‘五新’的基础设施，实现数字化的客流、商品、订单和支付，以此获得用户洞察，获得用户数据，同时也利用数据来指导制造、推动制造这一端的改革。这一点是所有企业在未来几年都会拥抱的变化。”
回到上海后，“无语笑红尘”重出江湖，用文字发出了对志同道合者的邀请，“支持至少1000名女性创业这件事，可能需要花很长的时间，需要平台，需要人力物力，所以在这里，邀请更多愿意支持女性创业、让更多女性活得更美好的朋友，与我一起去做这件事情。”
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