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2019-01-26
毅耘科技
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合肥社区O2O开发：无人便利店的转变（下）
合肥社区O2O专业开发公司毅耘科技小编表示社区O2O是以小区为核心，以物业服务为载体，全面整合社区周边零散商家(生活服务、超市、餐饮、生鲜、药品等)。业主通过社区O2O足不出户即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品质和工作效率。而社区O2O既然是以小区为单位，就不是大众化的O2O平台。每个小区是个体，都有不同的习惯与个性。而小区的业主构成也各有不同，无论从生活习惯、消费层次、文化程度等各方面都有各自的特点。这就让社区O2O服务无法统一标准的建设社区O2O平台。
错误九：做水果出身却不愿做生鲜，无人思维错失生鲜
缤果盒子的前身是缤果水果，做生鲜起家，水果业务做的好的时候已经可以实现盈亏平衡，按理讲缤果应该知道生鲜对于社区市场的引流价值和利润价值，但在做了无人便利店之后，缤果却不打算经营生鲜。无人店的逻辑是不用人来管理，而生鲜对人力的需求很高。
事实上，如今的社区场景最缺的就是生鲜，因为现在的人越来越懒，时间越来越紧，出行成本越来越高，都想就近买菜，所以各大连锁超市才会都要开社区店。另外人均消费能力越来越强对水果的消费需求越来越旺盛，连锁水果店遍地开花，这么好的市场岂能放过？
错误十：零售应是社区商业的开始，而无人店则是结束
零售业是最为底层的行业，尤其是标品零售，赚钱越来越难，净利已经低于10个点。所以现在的零售商都去搞地产，做金融，想通过其他方式赚钱。如果想在社区内开展零售之外的增值业务，“人”是最核心的存在，而所谓无人店相当于直接切断了自己未来的路。
我在《社区新零售》中详细分析过，零售应是社区商业的开始，未来增值业务需要以零售业务作为基础来搭建增值服务的消费渠道，培育增值服务的消费氛围。大一些的物业愿意尝试与无人店合作，看重的不是零售本身的利润，也不是抽成和佣金，而是未来的增值市场，一旦他们看清无人店对增值业务没有帮助，很有可能会成为弃儿。
社区无人便利店，趁还没有陷的太深，有则改之，无则加勉
当然，也不能说无人便利店在社区市场完全没有机会，中国社区市场环境较为复杂，不同城市，不同小区都会存在一定差异，很有可能会出现东方不亮西方亮的结果。这里需要声明一下，本文对无人便利店公司没有恶意，所以能不点名的时候，都尽量避开了。
但其实，我个人还是对无人便利店在社区市场的未来持保留态度，第一，从整个社区商业角度考虑，更大的社区价值需要依靠人性化来挖掘；第二，从无人的角度，我认为未来无人货柜的价值，要比无人便利店更大，这个问题之后会写文章详细探讨分析。
如果无人便利店可以采取稳妥一些的发展方式，集中资源和资金，走区域精细化运营的路线，没准还有机会，但若是坚持互联网快、狠、准的烧钱抢地打法，完全有可能步之前社区O2O公司的后尘。
无人便利店公司可以自己去查询一下之前社区O2O公司的发展史，甚至去翻阅一下《社区新零售》这本书，看看自身是不是已经在重复那些失败案例所犯的错误，如果自认没问题，那请自便，如果发现有问题，现在做出调整，应该还来得及。挖掘社区市场，需要慢慢来。
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