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2017-08-11
毅耘科技
3414小耘说：
上周三，我在一个行业交流群和大家正在聊天的时候，一位前辈突然说了一句“国外一款主打匿名社交的产品Sarahah，已经top好几周了，你们没发现么？”什么？作为一只密切关注产品领域相关信息的产品狗，居然没有发现这个变化？于是我赶紧打开App Store，发现这款产品仍旧排名第一：
一款软件能够爆红，背后无非就是产品的迭代或者一系列运营的相关动作来拉动的。为了弄清楚这背后的原因，于是我就深入研究了这款软件，在这个过程中，我发现了它与众不同的走红的地方，于是写了这篇文章，与君共赏。
一、吃瓜的视角看热闹
Sarahah 这款APP 于今年6月13号上线，在美国、英国、巴西已经冲到了免费榜第一，沙特社交榜第二免费榜第十，澳大利亚社交榜第一免费榜第三，用短短一个月的时间就席卷了欧美澳洲和西亚了。
经过下载试用以及对Sarahah一些资料的查阅，我发现Sarahah最早其实是一个网站。该网站是由阿联酋的一个程序猿开发的，初衷是让员工以匿名的方式给老板提建议（Sarahah在阿拉伯语里面是“坦诚”的意思），结果没想到一发不可收拾。
APP上线两个月的时间获得了2000W的注册用户，有2.7亿条评论数，成为阿拉伯国家最受欢迎的应用之一。在埃及、叙利亚、突尼斯等国家均有上百万的用户。6月13日首次发布英文版，在第一周里面，其网站每天的UV都超过200W。7月5日发布可以连接Snapchat的版本更新，10天后就冲到了App Store榜首，并保持到现在。
且通过查看这款应用在APPAnnie的排名可以发现，大多数的排名趋势线都表明这款软件确实很受欢迎。
二、产品的视角看门道
在了解到这款产品的背景，围观了它的排名后，我们接下来从产品的角度分析一下看看它为什么能按照既定的独特的运营模式走红。先来看看它的核心业务逻辑：
Sarahah是一个匿名社交平台，和国内匿名社交不同的是，这个平台信息的传递方式是通过链接来进行的，通过核心业务逻辑图，我们可以看到用户把可以给自己发送消息的链接发给游客，游客直接打开链接就可以给用户发送消息。重要的是用户没办法回复游客的消息。
而在这款APP和Snapchat连接后，这种匿名效果就被Snapchat的用户无限放大：用户将这款软件的链接分享到Snapchat后，Snapchat上的某个用户（对于Sarahah而言是游客）看到这个链接后，点进来，结合发布这个链接的用户在Snapchat平时的行为等作为评价标准，在点击链接后的界面内匿名提出自己的意见。
从产品功能上来说特别简单，我们来看一下Sarahah的页面：
消息页面中，received 展示的是别人给我发的消息，favorite 展示的是我收藏的消息，sent 展示的是我发给别人的消息。搜索页面可以搜索用户，给已注册的用户发送消息。
而个人中心的页面更为简洁：只有自己可分享的链接，以及点击分享后可以分享的平台：
我进行了上述操作，分享到微信里面的效果是这样的：
而游客打开后，是这样一个界面：
界面中的leave a constructive message的意思为：留下一个建设性的消息。可以说这句文案是整个产品的核心，其他的都是围绕着这句文案走的。
产品的初衷就是收集更多真实的意见反馈，不管是表扬自己还是批评自己的。为了达到最大限度的收集，Sarahah选择了“匿名+用户不能做出回应”的方式。这样彻底打消了游客提建议的心理负担，因为游客不会因为提了不好的建议而被报复，甚至对方连反驳的话都没有。
不需要对自己的言论负责，又能帮到用户，这就给了游客提建议的驱动力。对于用户来说，每个人都希望得到一些建设性意见，来更好地认识自己，游客也有这样的需求，于是就有了游客转化为用户的驱动力。
用户越多，提建议的链接发出去的就越多，参与的游客就越多，转化为用户的游客就越多，显然形成了一个良性循环。游客转化的路径如下图所示：
由于每个人的朋友有限，所以早期在AppStore上并没有太大反响，但是当接入Snapchat、Facebook、Twitter、WhatsApp等社交平台后，用户发一个链接出去会有几千人看到，这种病毒式传播瞬间就被互联网放大，也造就了Sarahah的爆红。
三、总结和思考
不论是产品的界面、功能还是核心逻辑，这款产品都是很简单的。但是就目前产品的评分来看，这款软件的评分却并不像我们想象中的那么好，多数差评集中在产品性能方面，比如bug等：
此外，这款产品还有一个不好的现象，它似乎成为网络暴力的一个来源，相关媒体也对此进行了报道。不过就目前的信息来看，这块目前只是占了很小的一个比例，且在用户的评价中，也只有1-2条提到了这件事情：
总而言之，这款产品的走红简单粗暴，它在用户引流这一块可以说做得很好，正因为如此，才能够在这段时间中长期在国外应用榜排名第一。至于接下来，这款产品会有怎样的变化，还是充满期待的。
Sarahah这款APP的爆红，让我们感觉到我们是多么希望得到别人的意见反馈，而在没有任何不好的影响的情况下，我们也特别希望给别人自己最真诚的建议。唯一觉得遗憾的是软件中的占比比较小的网络暴力，希望相关产品人员可以优化产品，减少这种情况的发生。（完）
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