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合肥电商干货:B2C电商系统总结(下),毅耘科技
安徽毅耘科技有限公司,安徽app开发,合肥APP开发,合肥电商干货:B2C电商系统总结(下)2019-01-04毅耘科技885

合肥电商干货:B2C电商系统总结(下)

合肥电商干货:B2C电商系统总结(下)

  “双十一”作为全民剁手节、电商狂欢日到现在已经是第八个年头了,然而始终都摆脱不了“价格战”、“恶性竞价”的阴影——“杀敌一千,自损八百“这种模式对电子商务来说不是健康的竞争形态;实际上,如何对潜在顾客人群进行更好地锁定、实现良性的顾客关系维持,并通过更高效的内部资源管理来降低成本,这些才是目前的电商或正准备开展电商业务的商家应当考虑的。以下是合肥B2C电商系统平台开发公司毅耘科技小编整理的干货。

  思维导图

  电商产品具有多人物角色,多操作端的特点,功能要求相对复杂,需要注意的细节繁多,在画原型之前通过思维导图理清思路会让之后的工作更顺利。

  原型设计

  用户前台:

  电商产品的视觉设计需要考虑多方面的因素,需考虑电商的目标定位和意向用户特征来设计。

  市面成熟的电商产品已对用户使用电商产品的交互习惯形成了较大影响,所以在做交互设计时需考虑意向用户的电商产品使用习惯,避免挑战用户的使用习惯。

  下单流程需保持通畅无阻塞,尽量避免出现用户跳出支付环节而影响订单的最终达成的设计。

  电商产品具有较强的运营属性在产品的设计过程中需要注意为运营活动预留位置。

  商户后台:

  电商后台整体设计框架搭建是否合理非常关键,直接影响到商户的使用体验,和之后版本迭代的扩展性。主流电商后台多采用多级菜单设计,界面简洁,使用时目标明确。

  不同商品往往具备不同特性,商品发布功能需针对不同商品特性做相应的优化设计。

  订单需要支持卖家改价和修改买家收货地址。

  平台后台:

  平台后台供内部人员使用,使用角色多为平台产品、运营、客服等,角色的不同需要给予不同的管理权限,需要设计的主要功能有平台数据统计、用户管理、商户管理、商品审核、订单管理、保证金/提现管理等。

  第四步:业务流程描述

  用户前台购物流程描述

  注册流程,主流注册方式有两种:其一、验证手机号码后输入登录密码,其二第三方授权后再绑定用户手机号进行注册,两种注册方式都可以采用分步式设计。

  浏览商品,搜索、条件筛选、按分类筛选商品加入购物车,商品数量、商品价格、邮费、总价、商品规格。

  下单流程,两种情况:用户浏览商品时直接下单或者购物车内提交订单,订单编号、购买数量、商品邮费、订单总价、使用优惠券、配送方式、收货地址选择/填写。



安徽毅耘科技有限公司,合肥电商开发,合肥B2C电商系统

  处理订单状态,未支付订单付款、订单收货、评价订单、退/换货。

  商户后台管理流程描述

  B端企业入驻营业执照认证、交保证金,C端商户入驻注册、身份认证、交保证金,商户注册相对一般的用户注册会有更多要求和更复杂的流程。

  店铺装修,完善店铺信息。

  商品管理,发布商品、上下架商品,编辑商品。

  订单处理,修改订单数据、发货、评价管理、退/换货。

  客户管理,设置用户等级、用户地域分析。

  售后管理,退/换货订单的处理。

  第五步:功能设计分析

  前台买家购物系统

  1.分步式注册

  2.登录

  自有账号体系

  第三方授权登录

  找回密码

  3.商品呈现方式

  4.营销活动

  节日营销

  工具营销

  活动营销

  5.加入购物车

  平台型电商需要支持多店多商品结算。

  独立店铺只需要支持单店多商品结算。

  编辑商品数量。

  6.结算

  浏览商品时直接购买,单商品结算。

  购物车结算,可能是单商品结算也可能是多商品多店结算。

  是否支持使用优惠券。

  选择收货地址。

  可编辑商品购买数量。

  7.订单管理:待付款->待发货->待收货->待评价->已完成->退/换货

  查看订单详情,订单号、购买数量、订单金额、物流状态等。

  退/换货订单处理,填写/选择退/换货理由。

  到店自提订单扫码核销。

  8.收货地址管理

  新增收货地址。

  编辑收货地址。

  重新选择默认收货地址。

  删除收货地址。

  9.收藏管理

  收藏的店铺。

  收藏的商品。



安徽毅耘科技有限公司,合肥电商开发,合肥B2C电商系统

  10.优惠券管理

  电商平台派发的优惠券。

  店铺派发的优惠券。

  后台商家管理系统

  1.登录

  入驻。

  修改密码。

  切换店铺。

  2.店铺管理

  店铺装修。

  完善店铺信息。

  3.商品管理

  发布商品。

  下架商品(仓库商品)。

  编辑商品。

  4.订单管理

  正常订单:待付款、待发货、已发货、待评价、已完成、退/换货。

  备注订单

  维权订单(退/换货)

  评价管理

  5.营销管理

  拼团

  抢购

  满减

  优惠券

  复购(重复购买享受优惠价格)

  积分兑换

  6.其它设置

  商品相册管理。

  运费模板。

  消费者保障设置,是否支持7天无理由退/换货。

  添加店铺客服。

  添加商城管理员,到店自提还需支持添加核销员。

  第六步:平台后台

  数据统计,新增用户数、新增订单、新增商户、新发布商品、相关数据统计。

  会员管理,会员列表。

  店铺管理,店铺违规审核、使用期限延期。

  商品管理,商品违规审核、销量统计。

  订单管理,订单列表。

  保证金/提现管理,提现审核。

  总结:

  8年前,阿里把11.11从光棍节变成狂欢节,到2016年双11达成1207亿的成交额。巨大的诱惑致使尝试涉足电商的企业和创业者多如过江之鲫,这体现出了电商的巨大市场需求,也为电商从业者带来了新的机遇和新的挑战。

  电商系统的复杂性使其中的每一个细节都可以拿出来仔细探究,没有对市场冷静的判断,没有清晰的设计思路,没有对项目明确的定位和对用户足够的了解是做不好电商项目的,产品从业人员需本着极致的态度体验每个流程和完善每个细节。

  电商系统还具备强运营属性,不运营的电商产品很难成功,这就要求产品与运营紧密结合实现敏捷开发快速迭代,逐步满足用户的切实需求,忌讳项目开始就最求高大全进而错失机会。

  毅耘科技(http://www.yiyuncloud.com)是国内知名的企业级电商平台开发服务商,为企业级商家提供最佳的电商平台搭建模式(如:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等),以及针对不同行业规划一站式的电商解决方案服务,毅耘科技期待与您的合作并诚挚为您服务。



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